⚖️ 1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, activar un negocio o utilizar cualquiera de los Módulos de la plataforma AUMVEN (en adelante, "el Servicio"), el comerciante o usuario (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, no debe utilizar el Servicio.

🚀 2. Descripción del Servicio

AUMVEN es una plataforma tecnológica que ofrece un conjunto de herramientas digitales especializadas (en adelante, "Módulos") diseñadas para automatizar la gestión, agendamiento y fidelización de negocios independientes en Chile. Cada Módulo resuelve una necesidad específica de un rubro, y el Cliente puede activar uno o más Módulos según lo requiera su negocio.

🧩 2.1 Ecosistema de Módulos AUMVEN

Actualmente, AUMVEN pone a disposición del Cliente, entre otros, los siguientes Módulos:

• Módulo Agenda Inteligente: orientado a manicuristas, estilistas, barberías y centros de estética. Permite gestionar reservas, cobrar abonos anticipados y automatizar recordatorios de citas.
• Módulo Retail y Fidelización: orientado a almacenes, minimarkets, botillerías y comercio local. Permite implementar mecánicas de gamificación (juegos de premios digitales) para incentivar el aumento del ticket promedio de compra.
• Módulos futuros: AUMVEN podrá lanzar Módulos adicionales orientados a otros rubros (por ejemplo, gestión financiera y boleta electrónica). Estos Módulos quedarán automáticamente sujetos a estos mismos Términos y Condiciones, salvo que se publique un anexo específico para el Módulo en cuestión.

Las características técnicas particulares de cada Módulo (por ejemplo, el sistema de códigos de participación del Módulo Retail, o el sistema de agendamiento y comprobantes del Módulo Agenda) se describen en la documentación propia de cada Módulo, disponible en aumven.cl.

🔑 3. Registro y Activación de Cuenta

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos ingresados durante el proceso de registro (onboarding) de cualquier Módulo, incluyendo nombre del negocio, correo electrónico, número de WhatsApp y demás datos de configuración propios de cada Módulo (por ejemplo, premios en el Módulo Retail, o datos de cuenta bancaria en el Módulo Agenda).
• Según el Módulo activado, el Cliente recibirá credenciales de acceso propias de ese Módulo (enlace único y código QR, o bien correo y contraseña), asociadas exclusivamente a su negocio. El Cliente no debe compartir estas credenciales con terceros no autorizados.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, cualquiera sea el Módulo utilizado.
• AUMVEN se reserva el derecho de rechazar o suspender registros que incumplan estos términos o que presenten información falsa.

💳 4. Período de Prueba y Suscripción

• AUMVEN podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos por tiempo limitado ("Piloto"), cuyas condiciones serán comunicadas al momento de la activación.
• Finalizado el período de prueba, el Cliente deberá contratar un plan de suscripción mensual para continuar utilizando el Servicio. Los precios vigentes se publican en aumven.cl.
• La suscripción se renueva mensualmente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalidades, contactando al soporte de AUMVEN.
• La cancelación no genera devoluciones de pagos ya realizados. El acceso se mantiene hasta el final del período pagado.
• El no pago de la suscripción resulta en la desactivación automática del Servicio para ese negocio.

🎁 5. Responsabilidad por Premios y Servicios Ofrecidos

• El Cliente es el único responsable de definir, garantizar el cumplimiento y hacer entrega de los premios, servicios o citas ofrecidos a través de cualquier Módulo (por ejemplo, premios en el Módulo Retail, o la prestación efectiva del servicio agendado en el Módulo Agenda).
• AUMVEN no participa en la entrega física de premios, ni en la prestación de los servicios agendados, ni asume responsabilidad por incumplimientos del Cliente hacia sus propios clientes finales.
• AUMVEN actúa únicamente como proveedor de la herramienta tecnológica que gestiona la mecánica de cada Módulo (juego, agenda, cobro de abonos) y la comunicación automatizada asociada.
• El Cliente deberá dar aviso oportuno a AUMVEN si se agota el stock de algún premio, o si no puede cumplir con una cita o servicio agendado, para ajustar la configuración y evitar compromisos no cumplibles con sus clientes finales.

⚡ 6. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad

• AUMVEN realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%.
• Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos (hosting, base de datos) o causas de fuerza mayor.
• AUMVEN no será responsable por pérdidas de ingresos, lucro cesante u otros daños indirectos derivados de la indisponibilidad temporal del Servicio.
• La responsabilidad máxima de AUMVEN frente al Cliente se limita al monto pagado en el último mes de suscripción.

🔒 7. Privacidad y Datos

• AUMVEN recopila y almacena los datos necesarios para la operación del Servicio (nombre del negocio, WhatsApp, y datos de configuración propios de cada Módulo, como premios, citas o cuentas bancarias, además de métricas de uso).
• Los datos se almacenan en servidores de terceros de confianza (Supabase) ubicados en Brasil, bajo estándares de seguridad internacionales.
• Los datos del Cliente no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines comerciales ajenos al Servicio.
• AUMVEN podrá divulgar información si es requerido por autoridad judicial o administrativa competente.

💜 8. Propiedad Intelectual

El software, diseño, marca AUMVEN y su ecosistema de productos son propiedad exclusiva de AUMVEN. El Cliente no adquiere derechos de propiedad sobre el software al contratar el Servicio — únicamente un derecho de uso revocable mientras mantenga su suscripción vigente. Queda prohibida la copia, reproducción o distribución del software sin autorización expresa de AUMVEN.

🚫 9. Terminación del Servicio

• AUMVEN se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso fraudulento de la plataforma.
• El Cliente puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo al soporte de AUMVEN.
• Ante la baja, los datos de configuración se conservarán por 30 días antes de su eliminación definitiva.

📝 10. Modificaciones

AUMVEN podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de aumven.cl o por WhatsApp con al menos 7 días de anticipación, y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

🇨🇱 11. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).

💬 12. Contacto

Para consultas, soporte o reclamos relacionados con el Servicio, el Cliente puede contactar a AUMVEN a través de:

• WhatsApp: +56 9 2622 1935
• Sitio web: aumven.cl